就像那些孤芳自赏又腼腆友善的劣势者们一样，我们苹果用户尖锐地认为那些拒绝改变的人们太保守顽固。
苹果成功的原因是多方面的，但是成功的核心在于这家公司善于预期他们的用户想要什么，而不仅仅是等待市场的需求再来创新。苹果认为“渴”不是靠一杯水来解决的，它把电子产品设计成一种文化，一种人类生活状态，而绝不仅仅是塑料、金属和玻璃的产物。这种前瞻性思维方式带给苹果的不仅仅是在垄断市场里的一时优势，随着苹果销量的激增以及利润率扩大，它更是培养出了大量忠诚的用户和消费者。随着坚持不懈地推行这样的战略，苹果已经把自己从日益低价低质，仅仅依赖折扣和赠品来帮助销售的底层市场竞争中抽离了出来。
（2006）那些年里，几乎所有青蛙设计的客户在任何一个行业里，都至少有着这么一个共同的诉求：在某个时间，我们正在为其做咨询的企业里负责营销的老大突然走进来，手上举着台IPOD说：“给我做一台IPOD,我们要成为我们行业里的苹果。”但是他们只有极少数真正明白苹果为什么成功，其结果是，他们并没有准备好去思考如何“解渴”，而是只想着怎么完成生产“一杯水”的项目。
我们在项目中常见的是，实用主义终结了对创新的渴望。而在有些时候，这些创新在具体执行时被验证了是正确的选择。但是更多时候，在我们创造一些全新的东西时，原来了不起的可行性却因为一味追求苹果式设计而不小心被扔掉了。